Анкета проверки по методике «Тайный покупатель» | HR-Portal
Тематические подрубрики: , , ,
, , , , , , , , , , ,
Тематические подразделы
Анкета проверки по методике «Тайный покупатель»
Методика «Тайный покупатель»дает возможность диагностировать качество обслуживания, профессиональные знания продавцов, их умение работать с конфликтными клиентами, переводить их замечания и возражения в конструктивную плоскость, справляться со стрессом. В качестве мониторинга сервиса данная методика широко используется при оценке торгового персонала во всем мире. Это оптимальный инструмент для розничной торговли, поскольку он обеспечивает максимально объективную и оперативную информацию при относительно низких затратах.
Нажмите на изображение для увеличения
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий